Fraktpolicy

Viktig information

  • Orderhantering: 1–3 dagar
  • Leveranstid: 7–14 dagar

Serameaus Fraktpolicy

Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljer om vår fraktprocess.

ORDERHANTERINGSTID

  • Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar, måndag till fredag.
  • Sista beställningstid: 22:00 (GMT)
  • Helgbeställningar: Beställningar gjorda under helgen behandlas nästa arbetsdag.

LEVERANSTID

  • Beräknad leveranstid: 7–14 arbetsdagar.
  • Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag.
  • Notering: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden och transportproblem.

FRAKTPROCESS

  • Pålitliga frakttjänster: Vi använder oss av pålitliga fraktleverantörer.
  • Försäkrade försändelser: Alla försändelser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transporten.
  • Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minska vår ekologiska påverkan.

SPÅRNINGSINSTRUKTIONER

  • Spårningsinformation: Efter ditt köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namn på fraktföretaget och spårningsnumret.
  • Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats genom att ange ditt spårningsnummer i vår spårningsportal för att se din beställningsstatus.
  • Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med eventuella frågor om spårning av din beställning.

FÖRFARANDE VID SAKNADE VAROR

  • Rapportering av saknade varor: Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit paketet via info@serameau.com.
  • Lösning: Vi kommer att lösa problemet så snabbt som möjligt och skicka en ersättningsvara eller erbjuda en återbetalning.

RETURPOLICY

  • Returer: Returer accepteras inom 30 dagar från mottagandet av din beställning.
  • Villkor för returer: Produkterna måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen. Personliga varor kan inte returneras.
  • Kostnader: Returkostnader betalas av kunden.
  • Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att returen mottagits och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.